駿河屋での返品から返金まで!実際にかかった返金処理までの日数!

過去に一度(2020年)、商品の動作不良のため返品交換をしたことがありました。

今回は動作不良のため返品、返金ということになりました。

実際に商品が届いてからの返品、返金処理の案内までの流れや日数について紹介します。

*注意:クレジットカード支払いの場合です

駿河屋での返品までの流れ!

まずは注文した商品を受け取ったところからです。

商品を受け取り検品した

〇1日目

いつも通り届いた商品に不備がないか、届いた直後に全部検品しました。

ゲームディスクに関しては、全て起動してゲーム開始可能なところまで進めるか試してみました。

商品の動作不良を連絡した

ゲームディスクの一部に上手く起動できない物があったので、お問い合わせフォームから連絡しました。

このあとに「お問い合わせフォームからの送信を受け付けました。」というメールが届きます。

☑駿河屋からメール①

商品に貼られている白い管理シールに印字されている
【品番】
【日付】
【202または201から始まる11桁-12桁の番号】
【担当者氏名】
【★マークがあるか】
を連絡してください。
可能だったら、画像で頂けますと幸いです。

というような内容の返信がありました。

内容通りに返信しました。

〇2日目

☑駿河屋からメール②

改めて連絡をします。今しばらくお待ちください。

問題の商品に貼られていた弊社の白い商品管理シールはそのまま保管してい下さい。

というような内容のメールが届く。

〇5日目

☑駿河屋からのメール③

不備のあった商品代金は返金ということになりました。

不備があった商品は郵便局が集荷に来るように手配するので、都合のよい日時をお教えて下さい。

集荷の日時に都合がつかない場合は、最寄の郵便局より「ゆうパックの送料着払い」にて、不備商品のご返送をお願いします。

というような内容のメールが届く。

家で待つのが嫌なので、郵便局から送る事にしました。

郵便局から返送した

不備のあった商品を郵便局へ行き着払いで返送しました。

駿河屋での返金処理までの流れ!

ここまでやっていれば、ほぼ終わったような感じです。

商品返送の連絡をした

郵便局から着払いで返送した事をメールで連絡しておきました。

メールが届く

返送した商品を確認し次第、手続きを進めますので、いましばらく
お待ち下さい。

手続きが完了したら連絡します。

というような内容のメールが届く。

ひたすら待つ

後は、ひたすら待ちます。

〇13日目

☑駿河屋からのメール④

クレジットカードへの返金処理が完了致しました。

通常カードへの返金処理をすると返金データは10日から2週間後にカード会社へ連絡される。

その後カード会社で処理をし、ご返金若しくは翌月分から相殺する処理がされる。

処理の仕方や時期についてはカード会社様によって異なる。

というような内容のメールが届く。

駿河屋での返品から返金まで!感想

結局、返金処理の案内までに13日かかりました。

その後クレジットカード会社から、利用金額変更の連絡が届きました。

今月引き落とし予定だった駿河屋での買い物をした料金は、来月に引き落としとなり、返品した商品の分が減額された請求になりました。

これで全て終了となりました。